Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Acceso y aceptación del cliente

Al acceder y navegar en el portal https://desiredfloreria.com/ implica la aceptación sin reservas de todas las disposiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones, siendo obligación del cliente leer atentamente los mismos antes de hacer uso del Portal y de sus contenidos.

2. Modificación de los Términos y condiciones

Desired podrá modificar y actualizar los Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso o consentimiento de los Usuarios. De igual forma, se notificará a los usuarios mediante un aviso en el Sitio sobre estos cambios en un plazo determinado.

3. Respecto a las Devoluciones

No se aceptan devoluciones de productos que, luego de su entrega, han sido rechazados por el cliente debido a desistimiento de compra. Esto se debe a la perecebilidad de los productos (flores) utilizados para elaborar los arreglos florales o detalles sorpresa, los cuales se realizan a pedido expreso del cliente con la aceptación de los términos y condiciones de nuestra empresa. Cualquier reclamo, inconformidad, solicitud de cambio o devolución por daño concreto imputable objetiva y evidentemente a Desired en el o los productos, deberá hacerse dentro del plazo de 12 horas luego de haber recibido el arreglo. Pasado ese tiempo, no se aceptarán cambios ni devoluciones.

4. Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Aceptamos cambios con un plazo mínimo de 2 días de anticipación. Para cambios de fecha, dirección, detalles o tipo de producto comunicarse al 970 185 239 o al mail desired.fd@gmail.com con el asunto “REALIZAR CAMBIO URGENTE”.

En caso no se pueda realizar la entrega debido a que no se encontró a ninguna persona con capacidad de recibir el regalo, se procederá de la siguiente forma:

• a) El pedido regresará a nuestra base de repartos en Ñaña donde podrá ser recogido en el transcurso del día.
• b) En caso de no poder recoger el pedido de nuestra base, podrá solicitar una reprogramación para el mismo día dependiendo de la disponibilidad. Este nuevo envío tendrá un costo de s/.10 a s/.30 soles (variará según distrito).
• c) Es posible realizar la reprogramación para otra fecha con un costo por reprogramación y costo de envío según distrito. Esto se debe a que nuestros productos, en su mayoría, son perecibles y deberán ser preparados nuevamente para envío. No se aceptan devoluciones de nuestros pedidos bajo ningún contexto.

5. Respecto a las Campañas

Son denominadas “Campañas”, las fechas de San Valentín y Día de la Madre, Día del Padre, Navidad. En las fechas de Campaña solo se venderán únicamente los productos del catálogo publicado para dicha festividad.

6. Política de Envíos

• a) Los choferes esperan en cada punto de entrega un máximo de 10 a 15 minutos. Pasado este tiempo, los pedidos no entregados regresan a nuestra base de repartos en Ñaña para coordinar una reprogramación con costo de envío adicional (varía según distrito) o el recojo de producto por parte del cliente en la dirección Ñaña.
• b) Nuestros repartos se realizan en el frontis de la vivienda o local elegido. Nuestros repartidores no ingresarán bajo ningún motivo a edificios, ni subirán escaleras y/o ascensores para realizar entregas. Las personas sorprendidas (aquellas que reciben los presentes) deberán acercarse a nuestros repartidores a la puerta de la calle.

7. Pasarela de pagos

La pasarela de pagos utilizada en el sitio https://desiredfloreria.com/ es OPENPAY.

Depósito o transferencia bancaria

• BCP
• BBVA

Toda transferencia debe ser primero corroborada por nuestra área contable antes de ser confirmada. La única forma de corroborar una transferencia es cuando el dinero abonado ya fue recibido en nuestros números de cuenta.